Hulp met je telefoon of tablet
Een nieuwe telefoon die je niet ingesteld krijgt, of een tablet waar je de weg niet op vindt. We zetten hem bij je thuis klaar en laten de knoppen zien die jij nodig hebt.
Je hoeft het verschil tussen een app en een account niet te kennen. We doen het stap voor stap.
We komen bij je thuis in Annen, Zuidlaren, Eext, Gieten, Anloo, Gasteren en Spijkerboor.
Herken je dit?
Een telefoon voelt al snel ingewikkeld als alles in één keer overgezet moet worden.
- Je hebt een nieuwe telefoon en krijgt hem niet ingesteld
- Contacten, foto's of WhatsApp staan nog op de oude telefoon
- Een app installeren lukt niet
- De tablet maakt geen verbinding met wifi
- Je wilt grotere letters of een simpeler beginscherm
- Een code of wachtwoord herken je niet meer
Hier kunnen we je mee helpen
We richten de telefoon of tablet in zoals jij hem gebruikt, niet met extra apps die je niet nodig hebt.
- Een nieuwe telefoon instellen
- Een tablet klaarzetten
- Contacten en foto's overzetten van het oude apparaat
- Apps installeren die je echt gebruikt
- Wifi, e-mail en het beginscherm begrijpelijk maken
- Letters groter zetten en uitleg geven
Zo werkt het
- 1
Vraag hulp aan
Zeg of het om een nieuwe telefoon, een tablet of een app gaat.
- 2
Wij bellen je
Houd oude en nieuwe telefoon bij de hand als er iets overgezet moet worden.
- 3
We komen langs
We stellen in wat je nodig hebt en oefenen één handeling samen.
€ 50 voor de eerste 45 minuten. Daarna € 12,50 per 15 minuten. Bekijk de tarieven.
Komen we dit bij je thuis oplossen?
Naast je aan tafel is een telefoon veel duidelijker dan een uitleg door de telefoon.
We hebben beide apparaten nodig als er iets overgezet wordt.
- Oude en nieuwe telefoon kunnen naast elkaar blijven liggen.
- We zetten wifi thuis meteen goed, zodat apps daarna werken.
- Je oefent een app terwijl wij nog naast je zitten.
- We laten geen instellingen achter die je zelf niet terugvindt.
Veelgestelde vragen
- Kunnen jullie een nieuwe telefoon helemaal voor mij instellen?
- Ja. We zetten hem aan, koppelen je account en wifi, en zetten over wat je mee wilt nemen. Daarna laten we zien hoe je belt, appt en foto's terugvindt.
- Moet mijn oude telefoon nog aanstaan?
- Het liefst wel, als de gegevens daar nog op staan. Lukt dat niet meer, dan kijken we wat er nog in je account bewaard is. We beloven niet dat alles terugkomt als de oude telefoon leeg of kapot is.
- Helpen jullie ook met een tablet?
- Ja. Een tablet instellen lijkt op een telefoon, maar het beginscherm en de apps zijn vaak anders. We zetten hem klaar voor wat jij ermee wilt doen, zoals nieuws, foto's of videobellen.
- Kunnen jullie de letters groter maken?
- Ja. We zetten de tekst groot genoeg om prettig te lezen en laten zien waar je dat later zelf aanpast. We maken het scherm niet voller dan nodig is.
- Wat als ik een wachtwoord van een app niet meer weet?
- Dan kijken we of we het kunnen herstellen via de e-mail of het telefoonnummer dat erbij hoort. Lukt dat niet, dan zeggen we welke stap bij de aanbieder ligt. We omzeilen geen slot van iemand anders.
Misschien ook handig
- Gaat het om een nieuwe telefoon? Lees hoe we een nieuwe telefoon instellen.
- Moeten vooral foto's en bestanden mee? Bekijk hoe we gegevens overzetten.
- Lukt het e-mailaccount niet? Bekijk onze hulp bij e-mail.
Probleem niet gevonden?
Staat jouw probleem er niet tussen? Grote kans dat we je alsnog kunnen helpen. Vertel ons kort wat er aan de hand is.